Informativa sui rimborsi
1. INFORMATIVA RESI, RIMBORSI E GARANZIA RETIQUE
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Retique Vintage – di Antonino Guastella
📧 info@retiquevintage.it
📞 +39 351 400 5489
📍 Via Luoghicelli, 90147 Palermo (PA), Italia
P.IVA: 07310310821
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2. DIRITTO DI RESO
Noi di Retique Vintage lavoriamo ogni giorno per offrire selezioni vintage coerenti, controllate e realmente rivendibili.
Per questo motivo offriamo la possibilità di effettuare il reso esclusivamente sulle categorie specificate nelle descrizioni prodotto.
La possibilità di reso è valida per tutte le categorie BOX e per gli articoli singoli dove il diritto di recesso viene chiaramente specificato all’interno della descrizione del prodotto.
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3. PRODOTTI IDONEI AL RESO
Il reso è disponibile esclusivamente per le box e gli articoli soggetti a diritto di recesso indicati nella descrizione prodotto.
Il cliente ha diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:
• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• completo di tutti gli articoli presenti
• senza articoli mancanti
• senza danni aggiuntivi
• nello stesso imballaggio o in un imballaggio equivalente adeguato
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4. PRODOTTI ESCLUSI DAL RESO
Non è possibile effettuare il reso per:
• categorie INGROSSO
• selezioni CUSTOM
• selezioni GRADO B/C
• prodotti personalizzati o preparati su richiesta
• prodotti dove nella descrizione è specificato “nessun reso”
Queste categorie vengono considerate vendite finali.
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5. COME FUNZIONA IL RESO
Pagamenti tramite PayPal
Se l’ordine viene effettuato tramite PayPal, eventuali richieste di rimborso seguiranno anche le politiche di Protezione Acquisti PayPal.
Il cliente potrà aprire una contestazione direttamente tramite PayPal e l’intera procedura verrà gestita secondo i tempi e le condizioni previste dalla piattaforma PayPal.
Retique Vintage seguirà le decisioni e le tempistiche stabilite da PayPal.
Retique Vintage si riserva comunque il diritto di fornire prove fotografiche, documentazione di spedizione e dettagli dell’ordine durante la gestione della pratica PayPal.
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Pagamenti con Carta, Apple Pay, Bonifico o altri metodi
Se il pagamento viene effettuato con qualsiasi altro metodo diverso da PayPal, il cliente dovrà contattarci tramite:
📧 info@retiquevintage.it
📞 WhatsApp Business: +39 351 400 5489
specificando:
• numero ordine
• motivo del reso
• foto dettagliate della box, dell’articolo e degli eventuali problemi riscontrati
Il reso verrà accettato solamente in caso di:
• selezione non conforme alla descrizione
• categoria errata spedita
• box sbagliata
• presenza eccessiva di capi difettati
• errore evidente nella preparazione dell’ordine
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6. SPEDIZIONE DEL RESO
Se il reso viene approvato:
• Retique Vintage fornirà gratuitamente l’etichetta di spedizione
• il cliente dovrà spedire il pacco entro i tempi comunicati
• il prodotto dovrà arrivare completo e nelle stesse condizioni ricevute
Gli articoli inviati senza approvazione preventiva del reso non verranno accettati.
Per gli ordini internazionali e spedizioni all’interno dell’Europa, i tempi di trasporto e rimborso potrebbero variare leggermente in base al paese di destinazione e al corriere utilizzato.
Retique Vintage non è responsabile per eventuali ritardi logistici, controlli doganali o problematiche causate dal trasporto internazionale.
Per eventuali spedizioni verso paesi extra Unione Europea, eventuali costi doganali, tasse di importazione o oneri locali resteranno a carico del cliente.
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7. TEMPI DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e controllato il reso:
• il rimborso verrà approvato entro pochi giorni lavorativi
• il cliente riceverà il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
I tempi complessivi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato e ai tempi tecnici bancari o PayPal.
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8. GARANZIA RETIQUE
Oltre al diritto di reso, Retique Vintage offre anche la Garanzia Retique.
Se il cliente riceve solamente pochi capi difettati e preferisce tenere la box, potrà usufruire della sostituzione gratuita dei capi difettosi.
Entro 3 giorni dalla ricezione del pacco il cliente dovrà inviare foto dettagliate dei capi difettati.
Una volta verificato il problema, nel prossimo ordine verrà inviato gratuitamente il doppio dei capi difettati segnalati.
Esempio:
• 2 capi difettati = 4 capi omaggio
• 3 capi difettati = 6 capi omaggio
La Garanzia Retique è valida esclusivamente per difetti evidenti non coerenti con il grado acquistato.
Gli articoli singoli acquistati al dettaglio non rientrano nella Garanzia Retique sostitutiva, ma restano comunque coperti dal diritto di reso ove specificato nella descrizione prodotto.
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9. ASSISTENZA POST VENDITA
Il nostro supporto continua anche dopo l’acquisto.
Siamo disponibili per aiutarti con:
• valutazione articoli
• supporto alla rivendita
• consigli prezzi
• titoli annunci
• taglie americane
• informazioni sui brand
• assistenza sulle selezioni
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10. CONTATTI
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