PRÉPARATION ET SUPPORT

Une fois qu'une commande est reçue, nous commençons immédiatement la préparation de la box ou de la balle directement depuis notre entrepôt physique de Palerme.

Chaque commande est préparée manuellement en choisissant à nouveau les articles un par un à partir de la sélection correcte. Cela signifie que chaque article est vérifié une fois de plus avant l'expédition, ce qui en fait la troisième sélection effective que le produit reçoit.

Après l'achat de la marchandise auprès de nos fournisseurs et après la sélection initiale par catégorie et grade, nous vérifions à nouveau chaque article lors de la préparation de la commande, en contrôlant les conditions, la qualité, les éventuels défauts et la cohérence de la box.

Pour nous, il est essentiel de créer des box équilibrées, cohérentes et réellement revendables.

Une fois la box préparée, nous vérifions également le poids réel de la commande. Si une box est vendue comme étant de 3kg, le poids final sera toujours légèrement supérieur, par exemple 3,1kg ou 3,2kg, sans compter le poids du carton.

C'est parce que nous préférons donner un peu plus à nos clients plutôt que de rester précis au gramme. Pour nous, quelques centaines de grammes ne changent rien, mais pour un revendeur, cela peut signifier recevoir un ou plusieurs articles supplémentaires.

Après la préparation, la commande est expédiée sous 1-3 jours ouvrables et livrée normalement en 24/48h dans toute l'Italie.

Une fois la box reçue, le client peut vérifier tranquillement toute la marchandise reçue.

Si la commande est conforme à la description et à la sélection achetée, le client pourra immédiatement commencer la revente des produits.

Dans le cas où des articles défectueux seraient présents dans les sélections Grade A ou Grade A+, la Garantie Retique entre en jeu.

Il suffira d'envoyer des photos des articles défectueux via WhatsApp ou email et, après notre vérification, le double des articles défectueux trouvés sera envoyé gratuitement lors de la prochaine commande.

Exemple :
si 5 articles défectueux sont trouvés, le client recevra 10 articles gratuits lors de la prochaine commande.

Pour les achats bénéficiant d'un droit de rétractation, le client pourra choisir d'effectuer un retour dans les délais indiqués dans les informations présentes sur le site.

Outre la préparation des commandes, nous accompagnons également nos clients dans le service après-vente.

De nombreux revendeurs débutants ont souvent des doutes sur :

- le prix de revente correct
- le titre des annonces
- la valeur réelle d'un vêtement
- les tailles américaines
- la reconnaissance des marques
- les plateformes de vente

C'est pourquoi nous restons disponibles même après l'achat en offrant un support et une assistance directe via WhatsApp et email.

Notre objectif n'est pas seulement de vendre une box, mais d'aider réellement les acheteurs à construire un revenu concret grâce à la revente de produits vintage et de seconde main.